El Decret 76/2020, de 4 d’agost, d’Administració digital, estableix entre d’altres qüestions, l’atenció ciutadana que ha de donar l’Administració de la Generalitat de Catalunya i defineix les diferents oficines d’atenció ciutadana i les funcions de cada una d’elles. Així hi ha OACs integrades, sectorials, virtuals i mòbils.
El Pla de Xoc de la Generalitat de Catalunya estableix mesures per fer els serveis públics més accessibles, clars i digitals.
IAC-CATAC hem manifestat reiteradament dues demandes:
– Les tasques i condicions de les OACs no estan suficientment reconegudes
– No hi ha equiparació de condicions i salarials entre les diferents OACs.
A la Mesa Sectorial, l’Administració ens proposa un complement específic que reconegui la tasca de multi funcions i processos de les OACs integrades. Un complement de 400€ bruts, que és compatible amb el complement d’atenció presencial i que es començarà a cobrar a partir de la nòmina de maig. IAC-CATAC manifestem que això està molt bé i que ja anem tard, però a més exposem la necessitat, llavors, d’una equiparació de nivell de totes les OACs per tal d’aprovar aquesta mesura.
Davant la nostra demanda, l’Administració ha adquirit el compromís de modificar totes les OACs sectorials a OACs integrades, equiparant els nivells (de nivell 16 a nivell 18) i abonant-los també el complement específic que s’estableix per a les OACs. Això inclou l’OAC del Districte Administratiu i les definides com OACs dels diferents departaments. Per això caldrà fer una modificació dels llocs de treball i no serà immediat, però s’ha demanat que es faci l’abans possible.
Això millorarà l’atenció ciutadana arreu del territori multiplicant les oficines d’atenció ciutadana integrada i facilitant els tràmits a la ciutadania i eliminarà les diferències entre persones que realitzen la mateixa tasca.